Pertanyaan Umum FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan perbaikan komputer dan laptop Gatekno Solution.
1. Area mana saja yang terlayani untuk layanan home service?
Kami melayani layanan home service untuk area Wonogiri dan sekitarnya. Untuk memastikan apakah lokasi Anda tercakup atau ada biaya transportasi tambahan, silakan hubungi kami via WhatsApp.
2. Bagaimana prosedur untuk menjadwalkan layanan home service?
Sangat mudah! Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp atau telepon. Jelaskan masalah perangkat Anda secara singkat dan berikan alamat lengkap Anda. Kami akan menjadwalkan kunjungan teknisi sesuai waktu yang disepakati.
3. Apakah ada biaya diagnosa?
Untuk layanan home service, biaya diagnosa mungkin berlaku jika perbaikan tidak dilanjutkan setelah diagnosa. Namun, jika Anda setuju untuk melanjutkan perbaikan, biaya diagnosa akan digratiskan atau termasuk dalam biaya total perbaikan. Detail akan diinformasikan oleh teknisi kami.
4. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan?
Waktu perbaikan bervariasi tergantung pada jenis dan tingkat kesulitan masalah. Untuk masalah ringan atau instalasi ulang, bisa selesai di tempat. Untuk masalah yang lebih kompleks atau memerlukan penggantian spare part, mungkin butuh waktu lebih lama. Teknisi kami akan memberikan estimasi waktu setelah diagnosa.
5. Apakah Gatekno Solution memberikan garansi?
Ya, kami memberikan garansi servis untuk setiap perbaikan yang kami lakukan. Durasi garansi akan diinformasikan oleh teknisi kami, biasanya berkisar antara 7 hingga 90 hari, tergantung jenis perbaikan dan komponen yang diganti. Garansi berlaku untuk masalah yang sama.
6. Apakah saya perlu melakukan backup data sebelum diservis?
Sangat disarankan! Meskipun kami berhati-hati, risiko kehilangan data selalu ada dalam proses perbaikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang tidak disengaja. Mohon lakukan backup data penting Anda sebelum perangkat diservis.
7. Bagaimana jika perangkat saya harus dibawa ke workshop?
Jika perbaikan tidak dapat diselesaikan di tempat, teknisi kami akan menawarkan layanan jemput-antar (COD). Perangkat Anda akan dibawa ke workshop kami untuk penanganan lebih lanjut dan akan diantar kembali setelah selesai. Pembayaran dapat dilakukan saat perangkat dikembalikan.
8. Apakah saya bisa datang langsung ke toko offline Gatekno Solution?
Tentu saja! Anda bisa mengunjungi toko offline kami di Jetis, Kepatihan, Selogiri, Wonogiri, Jawa Tengah. Namun, untuk kenyamanan maksimal, kami sangat merekomendasikan layanan home service kami.